Nos encanta Twitter, usamos Twitter para todo, para charlar, para compartir enlaces, para ofrecer las publicaciones de nuestro blog, para fidelizar clientes, para promocionar campañas, para todo. Y Twitter se cae un día si y otro también ¿os parece aceptable?.

Vale, ahora me diréis que no se puede exigir a un servicio gratuito pero entonces ¿por qué confiamos tanta información personal y promociones de nuestros clientes a un servicio con tan mala estadística de estabilidad?. Es más, hace unos días desaparecieron miles de mensajes de usuarios y muchos no se han recuperado y no tiene pinta de que se recuperen (yo mismo he perdido unos 15 mil mensajes). Y no será por la sobrecarga, no me lo creo …

Facebook, por poner un ejemplo relevante, permite la carga de vídeo, imágenes, eventos, enlaces con imagen y texto extraído de los mismos, foros, comentarios anidados, publicidad en varios formatos, mensajería interna, AJAX a raudales, aplicaciones que recuperan información de servicios externos, todo  un ecosistema completo ¿sigo?. Y ahora veamos ¿cuantas veces se ha caído Facebook? ¿a que las podrías contar con los dedos de una mano y te sobran dedos?, ¿podrías decir lo mismo de Twitter?.

En Twitter solo podemos poner texto y enlaces, y sus funcionalidades “avanzadas” se remiten a citas y respuestas (vale, “replies” y “retweets”), como mucho podemos gestionar seguidores y listas. Entonces ¿que pasa con Twitter?, ¿es aceptable tanta caída del sistema cuando pretende ser la revolución de la red?, ¿es falta de recursos?. Te recuerdo que Facebook tiene más del doble de usuarios que Twitter, y tiene que servir muchos más servicios.

Entonces, ¿qué pasa con Twitter?, ¿es fiable seguir depositando en este servicio nuestra vida online, nuestras campañas promocionales, compartiendo enlaces y conversaciones?. Cada vez que me planteo esto me dicen mis amigos que haga copia de seguridad, y quizás tenga que hacerles caso pues si nos fijamos bien actualmente estamos perdiendo en cierto modo el control de lo que compartimos, haciéndolo en servicios externos y propietarios como Twitter y Facebook, y si lo hacemos con nuestro blog no quedará más remedio que hacerlo también con los medios sociales.

Es solo una reflexión, no sé si te has planteado esta cuestión alguna vez …

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Hace tiempo que llevo dándole vueltas a este asunto de la eclosión de las empresas expertas en SMO y SMM, y es que he visto como ahora mismo si no eres un Social Media Expert o un Community Manager eres menos que un paria de la Web 2.0, ni te llaman ni te tienen en cuenta, no digo ya si criticas la creciente adoración de este tipo de promoción, de branding a través de Facebook, digo de las Redes Sociales.

Mires por donde mires no encuentras otro modo de hacer este tipo de campañas de publicidad (si, que no se te olvide) que haciendo fanpages, creando grupos, elaborando aplicaciones y landing pages, todo en Facebook (y sesgadamente en LinkedIn o Tuenti), con el apoyo de los RT y spam puro y duro en Twitter, a los amigos, pero spam a fin y al cabo.

La cosa no termina ahí, y es que esta vorágine social de las empresas de márketing de nuevo cuño empiezan a obviar , ¿que digo?, a menospreciar a los blogs, cuando se apoyan precisamente en estos medios de opinión e información para obtener backlinks, opiniones y promoción por parte de sus prescriptores o influenciadores. Cada vez veo más campañas en las que, tras conseguir ingresos de miles de euros, pretenden que los bloggers vayan “por la patilla” a sus eventos PUBLICITARIOS. Si preguntas te dicen que “no es por no compartir hombre, tu ve que te lo vas a pasar chupi“. Vamos a ver, que las opiniones de los bloggers no se compran con una merienda o un flashdisk, y si tu ingresas buenas cantidades por las campañas que realizas ¿no te parece lógico invertir en los recursos que utilizas?.

Pero claro, todo esto debe venir dado por la sensación de estar en casa ajena, de que cualquier día se les acaba el negocio, de que sus días están contados, al menos como los conocen ahora. Me recuerda enormemente a la burbuja de la Web 1.0, donde hasta el más tonto hacía relojes, pero luego se vió que los relojes eran de cartón.

Ahora, con la burbuja del Social Media, cada día salen cientos de empresas que ofrecen este tipo de maravilla social publicitaria, cargada de emociones y buenrollismo semi-hippie, transmitiendo  un futuro de amor y paz, pervirtiendo – dicho sea de paso – los valores de la Web 2.0 en favor de sus campañas comerciales bien pagadas por las, de momento, poco ilustradas empresas que apoyan sus lanzamientos publicitarios con acciones en las redes sociales.

Y ¿qué decir de los community managers?. Está visto que en este país no somos nadie si no tenemos un puesto en inglés, que queda más chulo. Digo esto porque este puesto es una modernización del moderador de foros de toda la vida, pero que en vez de trabajar en una comunidad de práctica dedica sus horas a gestionar comunidades en Facebook o hacer amigos en Twitter. Es un trabajo digno, por supuesto, que conlleva mucha responsabilidad (más de la que se paga) pues es quien está protegiendo la imagen de la marca en estos medios, pero que no está aún lo suficientemente medido ni valorado.

Mejor no entro en los perfiles profesionales que se solicitan para estos puestos, he oído barbaridades como “una persona que sea empática, que sepa generar comunidad a su alrededor, mejor si tiene ya muchos amigos y followers”. Vamos, entonces resulta que mi sobrina es community manager y yo sin saberlo. Resulta que mi sobrina es una de las chicas más populares en su barrio, fuera aparte decir que es un encanto, simpática, viste bien y tiene conversación de casi todo. ¿Significa esto que cualifica para cuidar la imagen de marca de una empresa?, ¡por favor!.

Hace ya algún tiempo, alguien me avisó para participar de una asociación de gestores de comunidades y yo, inocente de mi, me dije “mira por donde, pues apoyaré la iniciativa, que me he tirado años gestionando comunidades de práctica, publicado artículos sobre el tema“. Al poco tiempo, tras apoyar más de un estudio sobre comunidades, vi que lo que terminaba siendo era una plataforma de promoción de cursos (de pago, por supuesto) para esta incipiente profesión, tan requerida por las otras, si, las empresas dedicadas al SMO y SMM. Vamos, el círculo perfecto. Poco tardarían, en no mucho tiempo, en empezar a aparecer ambas – asociaciones de community managers y empresas de social media – como gurus de la nueva sociedad digital (publicitaria, para más señas).

Pero no, el nacimiento de nuevas opciones de márketing, de nuevas profesiones asociadas a esta actividad, no es malo, al contrario. Pasado un tiempo vendrá la habitual criba, en la que los profesionales del márketing y la publicidad seguirán ahí, usando su conocimiento y aprovechando los nuevos medios, el resto morirán, algunos dejando deudas millonarias para variar, además de juguetes rotos, personas que pensaron que esto no era una burbuja sino un nuevo amanecer.

Lo que si es malo, intrínsecamente, es poner todos los huevos en la misma cesta. Actualmente no se concibe una acción de SMM sin el uso de Facebook, con una preponderancia casi absoluta, peligrosa diría yo. Es más, si yo mañana tengo que promocionar un producto y considero hacerlo también en las redes sociales, no dejaría jamás de los jamases que esta se apoyara únicamente en una plataforma propietaria como Facebook, dejando que mi imagen de marca, que mi empresa, esté alojada en los servidores de otra empresa que mañana puede cambiar sus condiciones de servicio (gratuito en su mayoría os recuerdo) o incluso cerrarlo. No te creas, lo mismo opino al respecto de Twitter y el resto.

Lo que no se puede hacer nunca es basar principalmente el branding de una marca o producto en un sitio sobre el que no tenemos el control absoluto, en el que ni siquiera sabemos si cumplirá los básicos legislativos de nuestro país, que no puede garantizarnos la privacidad y protección de los datos de los usuarios de nuestra comunidad.

Pero no, vamos alegremente y en vez de crear un blog o una web de nuestro producto, nos lanzamos como locos a crear una fanpage en Facebook que recoja la actividad principal. No digo que no sea interesante reforzar las campañas con acciones en redes sociales, pero que no sean estas las receptoras del tráfico sino los recursos de  nuestra empresa, de los que podemos dar garantías. ¿Os recuerdo lo que ha pasado con Ning?, pues a aplicarse al cuento, no sea que mañana Facebook cambie sus políticas de uso y “pida cacho” de los abultados presupuestos de SMM, más allá de las migajas que ahora recoge (migajas para ellos, que no para un humano como tu o como yo).

Si eres responsable y mañana te piden realizar una consultoría web para una campaña de publicidad online los puntos más recomendables, bajo mi punto de vista, serían estos:

1. Creación de una landing page en los servidores de la marca, donde recoger todos los backlinks generados por el “ruido social”.
2. Crear una aplicación/red propia de usuarios en tus servidores, donde puedas garantizar la protección de sus datos y que, al tiempo, te facilite una base de datos de usuarios afines a tu marca.
3. Blog oficial de la campaña que fortalezca el posicionamiento de la landing page y la aplicación/red, y donde se vaya informando de las distintas fases de la campaña.
4. Reforzar, por supuesto, el link building mediante promoción de los sitios oficiales en las redes sociales, haciendo especial hincapié en los nichos a tratar específicamente para el producto a promocionar.
5. Campañas de posicionamiento y link building en blogs y webs.

Dicho todo lo anterior, no hay dolor ¡Viva el social media y la madre que lo parió!, aquí tenéis su vídeo de cabecera (si, es un refrito de otro vídeo que seguramente habréis visto sobre el poder de crecimiento de China) …

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El 10 de Octubre se celebrará en Barcelona WordCamp Spain, donde acudiré como ponente para hablar de bbPress y participar en la mesa redonda sobre la comunidad WordPress española.

Los datos vitales del evento son los siguientes:

Lugar:

Espacio Joven de Gracia

Calle Gran de Gràcia (esquina Santa Rosa) de Barcelona

• Metro: Línea 3 (verde) estación Fontana, se encuentra a menos de 2 minutos caminando.
• Ferrocarrils de la Generalitat: Estación de Gràcia, y caminando unos 5 minutos.
• Autobuses: 16, 17, 22, 24, 27, 28, 31, 32, 92 y 114
• Red Viaria: Dado que se encuentra en un barrio en su mayoría peatonal, y que está tremendamente bien comunicado, desaconsejamos venir hasta el propio Espai Jove en coche.

Coste:

Acceso gratuito, solo hay que registrarse

Agenda:

• 09:00 Apertura de puertas
• 09:30 Presentación
• 10:00 Ponencia de Luis Rull y Rafael Poveda
  Por confirmar.
• 10:45 Descanso – Networking
• 11:00 WordPress y SEO: aun podemos hacerlo mejor por Fernando Muñoz ¿Por qué, si WordPress ya es el mejor amigo del SEO? Hagámosle aun más sencillo a los buscadores que encuentren nuestros artículos y démosle ese plus de visibilidad. El triángulo de oro aplicado a WordPress: distribución de la web, mejores sitios para colocar las diferentes partes (footer, header, content, sidebar/s), que colocar en cada una de ellas y qué estructura deben llegar cada uno de los posts para que luchen por sus palabras claves. ¡Ah! Y si podemos mejorar los ingresos de adwords, mejor.
• 11:45 Descanso – Networking
• 12:00 bbPress ¿eso qué es lo que es? por un servidor No solo de blogs vive el internauta, y puedes disponer de un sistema de foros al estilo WordPress.
• 12:45 Descanso – Networking
• 13:00 Taller didáctico: Comunidades virtuales con WPµ, BuddyPress y bbPress por José Conti En este taller aprenderemos a poner en marcha un potente servicio social, basado en estas 3 herramientas.
• 14:00 Descanso – Comida
• 15:00 Taller didáctico: Reactivando la comunidad de traducción de WordPress al español por José Fontainhas (Automattic) Explicación de la estructura, el código, los ficheros y las herramientas de traducción necesarios para crear una comunidad de traducciones de WordPress. Aprovecharemos el anterior taller para reactivar nuestra comunidad. Finalmente las novedades “internacionales” en WordPress.org y WordPress.com.
• 16:00 Ponencia de Jane Wells (Automattic)
  Por confirmar.
• 16:45 Descanso – Networking
• 17:00 Mesa Redonda: Debate sobre la comunidad española de WordPress
  Debatiremos abiertamente sobre el futuro de la comunidad de desarrolladores y usuarios de WordPress, así como también de todo aquello que vosotros los asistentes, siempre dentro de una coherencia, creáis oportuno. La participación será libre para el público y los ponentes, y será moderada por Raul Illana.
• 18:00 Despedida – Cierre de puertas

* La organización se reserva el derecho de alterar el orden de las actividades, hasta el día 8 de Octubre.

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Ya ha pasado un año y tenemos aquí de nuevo el Día del Blog. En esta ocasión, al igual que el año pasado, participaré en este evento virtual, participando en las siguientes actividades:

• Videoconversación a través de TinyChat sobre “¿Blogs, Twitter o Redes Sociales?” (Mañana Domingo 30 de Agosto a las 17:30, hora de España)
• Taller virtual: “Optimización de blogs y SEO ¡Potencia tu blog!” (Mañana Domingo 30 de Agosto a las 18:30, hora de España)

El resto de actividades las tienes en esta entrada del blog oficial.

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Hace tiempo que hablo sobre comunidades de práctica,  uno de mis vicios en la red, pero hoy empezamos la conversación para desvelar si son parte de la Web 2.0 o solo una rémora del pasado.

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