22 Mayo, 2008 por Fernando Tellado
Actualmente el Marketing se mueve sin lugar a dudas del tradicional marketing B2C (del inglés Business to Consumer - de negocio al consumidor) al marketing C2C (consumidor a consumidor). Es la era de la información y estamos inundados de cantidades abrumadoras de información … el marketing tradicional está muerto o en graves problemas.
La publicidad impresa y en medios tradicionales cada vez cuesta mas y produce unos resultados mas paupérrimos. Los vendedores tradicionales son casi dinosaurios. Simplemente, la gente no tiene tiempo para elegir entre la sobrecarga de información. Hay que hacer algo distingo a la simple promoción, venta y publicidad.
Sin embargo, si tomamos las orientaciones, los puntos de vista, los ángulos de perspectiva como lugares desde donde mirar a nuestro alrededor, nos daremos cuenta de que no hay un punto de vista mas válido que el otro, solo son puntos de vista, y cada uno con algo que decir.
El modo tradicional de marketing B2C es una perspectiva y el modo C2C es otra perspectiva. No hay nada inherentemente malo, correcto o incorrecto en ver las cosas desde una u otra perspectiva. Hay, sin embargo, algo profundamente erróneo en mirar las cosas desde un solo punto de vista pues te da una imagen incompleta y desfigurada. Tenemos que equilibrar entre ambos métodos para asegurar la efectividad a la hora de promocionar nuestro producto, nuestro servicio, nuestra propia personalidad.
La nueva generación de público conectado contribuye y participa en lo que se ha venido a llamar la Web 2.0, una suerte de entorno colaborativo que busca el contenido mas allá del continente. Y es en este entorno en el que el marketing C2C tiene lugar y su campo de crecimiento.
Ya no hay tampoco limitaciones de espacio, ni controles ante la libertad de expresión mas allá de la propia autocensura. Por este mismo motivo, las reputaciones se construyen y, al tiempo, pueden destruirse en cuestión de segundos. La Web actual informa desde el punto de vista del consumidor, y este mismo receptor de la información retroalimenta y difunde esa información dándole la validez de la opinión libre del originador. Además, se mantiene la trazabilidad de la información con lo que no se despersonaliza el mensaje en ningún punto.
Y esto es una evolución, una realidad en la que se mueve una nueva generación de consumidores que puedes ver como una amenaza o como una oportunidad. El nuevo consumidor se distingue de la masa con su singularidad, acepta esa impronta y entra en comunicación, acepta el reto.
¡Tu eliges!
3 Marzo, 2008 por Fernando Tellado
Me encantó el planteamiento que Juan Carlos Navarro expone en su blog, donde aporta interesantes datos acerca de como analizar la rentabilidad, mas bien el retorno de la inversión (Return Of Investment, en inglés), de un Blog corporativo.
Basándose en un cálculo de formula de cálculo del ROI se puede llegar a analizar fríamente y de un modo bastante preciso el promedio de rentabilidad de un blog de servicios o corporativo. En cualquiera de los casos, el ratio del resultado de la fórmula deberá ser mayor que 1. Si no se obtiene, y nuestro blog tiene alguna pretensión de rentabilidad es que algo estamos haciendo mal y deberíamos analizar cada uno de los parámetros de análisis.
Por otra parte, este estupendo artículo me ha hecho pensar que, aunque nuestro blog no tenga entre sus principios la búsqueda de beneficios económicos, tampoco se debe desestimar la aplicación de criterios de análisis que nos ayuden a mejorar la satisfacción, y por tanto equilibrio entre esfuerzo y resultados, en nuestro Blog.
Por supuesto, como ya avanzo, esta fórmula es aplicable igualmente a los blogs no-corporativos con una simple adaptación de los conceptos a medir, con lo que deberíamos ver esta fórmula con las anotaciones que añado:
BVI = [adh * (aay/1000)] / abt * ehw
Donde,
- BVI, es el conocido como índice del valor del blog, el resultado de la fórmula
- adh, es la media de visitas diarias que recibe el blog (fácilmente analizable y aplicable con sistemas de estadísticas como Google Analytics, SpeedCounter y otros)
- aay, es la cuota que recibe el blog en publicidad por cada 1.000 impresiones (en un blog no-corporativo también es aplicable y medible mediante contratos directos o incluso ingresos por Adsense o similares)
- abt, representa el número de horas que el editor dedica al blog (no lo solemos medir pero ya va siendo hora, nunca mejor dicho, pues puede que te sorprendas de la cantidad de tiempo que le dedicas entre búsqueda de información, lectura de suscripciones, la redacción en sí, inclusión de enlaces, imágenes, referencias y ofreciendo feedback a nuestros lectores)
- ehw, es el coste por hora del editor del blog (esto es lo mas difícil de medir, aunque se puede estimar un coste/hora sobre la base de la hora promedio en tu país de un técnico de administración de webs, como criterio mínimo, te servirá al menos como un buen ejercicio de valoración y te dará un baremo de contraste ante posibles ofertas de colaboración en blogs corporativos, portales comerciales e incluso ofertas de patrocinio)
Además, nos propone un ejemplo para ver como puede funcionar esta fórmula:
“Ejemplo: Imaginemos que tenemos un blog corporativo que recibe 4.000 visitas diarias y que tiene espacios publicitarios que generan unos ingresos de 30 € por cada 1.000 impresiones. El editor del blog dedica 2 horas diarias a publicar y mantener el sitio web y su salario es de 24 € / hora.
BVI = [4.000 * (30/1.000)] / (2 * 24) = 120 / 48 = 2,5
Podemos comprobar que este blog está generando ingresos y está siendo rentable desde un punto de vista económico para su editor ya que el ratio que presenta es claramente superior a 1.”
La verdad es que el mundo de la información Web 2.0, debe profesionalizarse, y la aplicación de herramientas de análisis como las que nos propone Juan Carlos ayudan a medir nuestra actividad y mejorarla. Y eso en el peor de los casos.
Atrévete a hacer el cálculo en tu Blog o Red de Blogs, seguro que te llevas alguna sorpresa que te hace recapacitar sobre lo que aportas y lo que recibes. De este modo podrás también medir y prever momentos de frustración (que suceden a veces) cuando hay grandes desequilibrios. Aunque, por supuesto, a veces la simple satisfacción de tener lectores puede compensar los malos momentos.
Tanto este análisis de Juan Cárlos como el realizado por Forrester pueden ayudar a profesionalizar este tipo de medios.
21 Enero, 2008 por Fernando Tellado
Estupendo vídeo de la evolución de la Gestión del Conocimiento elaborado por AACREA en el que se muestra una visión interesante y aplicada a la Web 2.0. Es un estupendo ejercicio de repaso a como las nuevas tecnologías pueden, bien aplicadas, incrementar las posibilidades de una comunidad, de mejorar la comunicación entre las personas e incrementar la productividad.
Imprescindible …
4 Enero, 2008 por Fernando Tellado
Napoleón dominó media Europa y en este vídeo de YouTube se aplica su experiencia a la gestión de proyectos en el mundo empresarial actual. Buenos consejos y algunas interesantes opiniones.
